|
|
|
|
เป็นระบบที่นำมาใช้จัดการเกี่ยวกับเข้าคิวรับบริการ
หรือ ลำดับมาก่อนหลังการทำงานเหมาะสำหรับ ธนาคาร และหน่วยงานของรัฐ
ที่เป็นการให้บริการกับประชาชนจำนวนมาก |
|
ยินดีต้อนรับ |
|
|
|
1. ช่วยให้งานบริการเป็นระบบมีขั้นตอน
2. ทำให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างเสมอภาคและยุติธรรม (ตามลำดับก่อนหลัง)
3. สร้างความพอใจต่อลูกค้า ประหยัดเวลา สะดวกรวดเร็วมีความเป็นระเบียบเรียบร้อยและให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีต่อหน่วยงานและองค์กร
4. กำหนดการให้บริการที่เหมาะสม ตามลักษณะกลุ่มงาน และสภาพการบริการที่เกิดขึ้น
ตามจำนวน และประเภท
5. จัดเก็บข้อมูลและรายงานการให้บริการรวบรวมทั้งข้อมูลซึ่งผู้บริหารสามารถมาวิเคราะห์สำหรับปรับปรุงการบริการได้
6. ตอบสนองงานบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ประเมินผลถึงความพึงพอใจของลูกค้าด้านการบริการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน |
|
|
|
|
